お疲れ様です!
まだまだ暑い日が続いています。
この時期は油断すると脱水気味に。
意識して水分を取らないと忘れがちになっています。
さて、ここ数年実感するのが過剰なサービスについて。
昔からどの業界でも価格競争に加え
サービス競争が加速しています。
思えばコンビニが当たり前になった頃からの様に感じます。
日曜日でも祝日でも深夜でも営業している。
それに合わせる様にスーパーや書店
その他の小売店でも24時間365日営業するお店も。
それに馴れてしまったユーザーは
営業時間という概念を気にしなくなっています。
24時間営業のコンビニやスーパーは確かに便利です。
先日私が利用した楽天ブックスも
送料込みで発売日に本が届くので大変便利でした。
でもこれは便利が当たり前になっています。
同様のサービスを得られなければ利用しない
とまで考えてしまいます。
先日某配送業者さんが
サービス見直しにより運賃値上げを発表しました。
過剰サービスにより経費がかかる為の値上げです。
しかし代替案として営業所での受取りや発送、
指定された送り状にデータ入力などをユーザーサイドが行なう事により
運賃のサービスが受けられます。
これは運送会社が割く人員と時間を
ユーザーサイドが負担する事に対するサービスです。
サービスとはそれでも良いと思います。
厳しい考え方かもしれませんがサービスとは有料なのです。
お金を払う、もしくはそれに見合う行為を行なう対価がサービス。
コンビニは基本的に定価販売です。
利益率などはスーパーより良いはずです。
スーパー等より高く売る対価として深夜も営業する。
サービスに関してはその様な考え方です。
勿論個人的な考え方ですが。
でもそう考えると色々なサービスに感謝出来ます(^^)
※ネコさん、いつもお世話になっております(^-^)
shin
"介デザインベース" は 『おんせん県 大分』 を拠点に
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